若您因特殊原因导致捷信消费金融贷款逾期，希望协商减免部分利息与本金，首先应主动通过官方客服渠道联系捷信。这是启动协商程序的关键一步，请保持沟通渠道畅通。
在与官方客服沟通时，您需要如实说明逾期原因及当前经济状况，并表达积极的还款意愿。同时，根据要求准备相关证明材料，以便后续提交审核。
捷信客服在收到您的申请后，会将其转至专门的协商部门进行审核。审核人员将根据您的具体情况和公司政策，评估是否批准减免部分利息或本金的请求。
若您的减免申请获得通过，客服人员会与您确认最终需偿还的金额。双方将在此基础上，商定一个新的、可行的分期还款方案，并确认每期还款金额与日期。
达成一致后，请务必按照新约定的分期计划按时还款。建议保留好相关协议凭证，并在还款过程中关注账户状态，确保还款成功，以避免再次逾期。